Kaikki toimistot ovat erilaisia, sillä niissä on eri työntekijät ja erilaiset kemiat. Tämä pätee myös saman ketjun sisällä ja erityisesti eri ketjujen välillä erot näkyvät tosi selkeästi.
TOIMISTON IKÄ
Kiinteistönvälityksessä on paljon yrittäjiä ja yrityksiä. Osa on jo vuosikymmeniä toimineita ketjuja tai toimistoja, joilla on vakiintuneet toimintamallit ja vuosien kuluessa muodostunut yrityskulttuuri.
Näiden yritysten erityinen vahvuus on tunnettuudessa ja kontaktiverkostossa. Vakiintuneet toimijat saavat asunnon myytyä jopa ilman näyttöjä, turvautumalla pitkäaikaisiin yhteistyökumppaneihin. Suuren tai pitkään toimineen kiinteistövälitysyrityksen on vaikea muuttaa toimintaa nopeasti.
Alan vanhempia toimijoita kritisoidaan monesti sähköisen markkinoinnin ja verkkotyökalujen puutteista. Toisaalta vakiintuneen toimijan on helpompi tehdä sijoituksia digitalisoitumiseen, koska brändi on vahva ja näkyvyys hyvä.
Karkeasti yleistäen voisi sanoa, että pitkään toimineilla kiinteistönvälitystoimistoilla asiakaskunta on hieman vanhempaa, joten myynnissä saattaa olla hieman enemmän suuria asuntoja. Samalla asiakaskunnaksi valikoituu hieman enemmän sellaisia ihmisiä, joilla on tarve suurelle kodille.
Osa yrityksistä on nuorempia ja alalle syntyy jatkuvasti uusia toimijoita. Nuorien yritysten joukosta löytyy innokkaimmat alan muuttajat ja uusien tuulien puhaltajat.
Nämä toimijat eivät voi nojata aiempiin saavutuksiin, joten näkyvyyttä hankitaan usein verkosta ja rohkeampia mainoskampanjoita pyörittämällä. Nämä toimistot vaikuttavat vetoavan enemmän uusiin myyjiin ja ostajiin, joilla ei ole erityistä kokemusta ja mielikuvaa kiinteistönvälittäjistä.
TOIMISTON KOKO
Kiinteistönvälityksessä suuri koko luo turvallisuutta. Niin suuressa kuin pienessäkin toimistossa, vastuu asuntokaupasta lankeaa pääsääntöisesti yhden välittäjän harteille. Suuressa toimistossa on kuitenkin helpompi saada apua kinkkisissä tilanteissa. Lisäksi suuremmilla kiinteistönvälitysketjuilla on omat tukiorganisaatiot markkinoinnille, rutiinitöille sekä ongelmien ratkaisuun ja tämä näkyy tasalaatuisuutena. Erityisenä plussana suurien toimistojen ja ketjujen kanssa tulee maantieteellinen peittävyys. Sama liike löytyy ympäri Suomea.
Pienessä toimistossa henkilöstön yksilöllinen osaaminen korostuu. Tukiverkko on suppeampi, joten ammattitaitoisen välittäjän tarve on suurempi. Pienet itsenäiset kiinteistönvälitystoimistot ovatkin usein alan konkareiden perustamia, jolloin kokemus on hankittu aikaisemman työuran varrella, monesti jossain suuremmassa toimistossa.
Vuonna 2021 markkinatrendinä on joustavat ja kevyellä kustannusrakenteella toimivat yritykset, jotka panostavat isosti sosiaaliseen mediaan ja sisältötuotantoon. Näitä löytyy niin yhden toimiston yrityksinä kuin pienempinä alueellisina ketjuina. Pienet toimijat eivät edes yritä kattaa koko maata vaan valitsevat itselleen toimivan alueen.
TOIMISTON ITSENÄISYYS
Itsenäinen kiinteistönvälitystoimisto on vapaa luomaan omat rutiinit ja yhteistoimintamuodot, mutta kolikon kääntöpuolena saattaa olla epävakautta ja muutoksia. Itsenäisissä toimistoissa välittäjillä on usein huomattavasti enemmän vapauksia ja saatat löytää sellaisesta sopivan välittäjän vähän erikoisempaankin kohteeseen. Toisaalta muun ketjun tai ison ulkopuolisen omistajan kuten pankin kautta tulevia kontakteja ei ole.
Ketjuun kuuluvat kiinteistönvälitystoimistot ovat usein ammattimaisesti johdettuja. Muutamalla ketjulla on kiinteää yhteistyötä pankin kanssa, jolloin tämä sanelee ehtoja liiketoiminnalla. Toisaalta tiivis yhteistyö luo myös etuja, ja asiakkaat saattavat valita välittäjän pelkän sujuvan pankkisuhteen vuoksi.